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Todos los productos vendidos por Beneo tienen una garantía estándar de 24 meses a partir de la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales defectuosos. Por favor, conserve su comprobante de compra para cualquier reclamación. Para opciones de garantía extendida, contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 50 €. La entrega estándar tarda de 3 a 5 días hábiles. El envío exprés (1-2 días hábiles) está disponible por un cargo adicional. Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Para tarifas de envío internacionales y tiempos de entrega, consulte nuestra calculadora de envíos al finalizar la compra.

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Proporcione su número de pedido, fotos del daño y una breve descripción del problema. Nuestro equipo revisará su reclamación en un plazo de 48 horas y gestionará un reemplazo o reembolso según sea necesario.

Tiene derecho a devolver cualquier producto sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra por el precio total. Los artículos deben estar en su embalaje original y en condiciones de reventa. Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta y seleccione el pedido que desea devolver, o contacte a nuestro soporte al cliente. Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.

Damos la bienvenida a las asociaciones comerciales y ofrecemos precios mayoristas competitivos para pedidos al por mayor. Los beneficios incluyen gestión de cuenta dedicada, condiciones de pago flexibles y soporte prioritario. Para solicitar una cuenta B2B, complete nuestro formulario de solicitud de asociación o contacte a nuestro equipo de ventas en [email protected].

Puede realizar el seguimiento del estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta o utilizando el enlace de seguimiento enviado a su correo electrónico. Los ajustes en el pedido pueden realizarse dentro de la hora posterior a su realización. Para cualquier pregunta sobre su pedido, contacte a nuestro soporte al cliente con su número de pedido a mano.

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