Todo lo que necesitas saber sobre cómo recibir tu pedido y pagarlo. Las cifras a continuación se toman de nuestros Términos y Condiciones; el precio y el total que ves al finalizar la compra siempre tienen prioridad.

En resumen

•     Enviamos a toda la UE a través de FedEx, DPD, GLS y Dachser.

•     Pedidos despachados dentro de 14 días después del pago — generalmente dentro de 1 día laborable.

•     Tarifas de envío desde €7; envío gratuito disponible por encima de un umbral mostrado al finalizar la compra.

•     Todos los precios incluyen IVA; pago seguro, no almacenamos los datos de tu tarjeta.

A dónde enviamos

Entregamos a los países listados en la tabla a continuación. Los pedidos se envían utilizando transportistas que seleccionamos según el destino — actualmente FedEx, DPD, GLS, Dachser o un servicio equivalente. Si tu dirección de entrega está fuera de los países listados, no podemos completar el pedido.

Tarifas de envío y tiempos de entrega

Todas las tarifas incluyen IVA donde sea aplicable. Los tiempos de entrega son estimaciones en días laborables desde el despacho, no garantías:

Envío gratuito

Los pedidos que califican se envían gratis. El umbral puede variar según el país y la promoción y se muestra siempre claramente al finalizar la compra.

Despacho y entrega

Después de que tu pedido sea confirmado y el pago recibido, despachamos lo más pronto posible (generalmente al siguiente día laborable) y en cualquier caso dentro de 14 días naturales, a menos que hayamos acordado lo contrario por escrito o la página del producto lo indique (por ejemplo, pedidos anticipados).

Las estimaciones de entrega se basan en la información disponible cuando se realiza el pedido y pueden verse afectadas por factores fuera de nuestro control — retrasos del transportista, clima severo, procedimientos aduaneros o problemas logísticos de terceros. Si un pedido se retrasa materialmente o no puede ser cumplido, te informaremos tan pronto como sea razonablemente posible, y puedes cancelar sin cargo antes del envío para obtener un reembolso completo.

Por favor, proporciona una dirección de entrega completa y precisa: no somos responsables de los retrasos causados por detalles de dirección incorrectos o incompletos. El riesgo pasa a ti en la entrega a la dirección que especificaste (o en el primer intento de entrega si no hay nadie para recibirlo).

Precios

Los precios se muestran en euros (EUR) — o la moneda local donde se indique — y incluyen IVA. El envío se muestra por separado y se añade a tu total al finalizar la compra. El precio que se aplica a tu pedido es el que se muestra cuando lo realizas, tal como se confirma en tu acuse de recibo del pedido.

Ocasionalmente, un producto puede mostrarse a un precio claramente incorrecto debido a un error tipográfico o de sistema. En tales casos, podemos cancelar el pedido y emitir un reembolso completo, incluso después de un correo electrónico de acuse de recibo — no hay obligación de cumplir un pedido a un precio manifiestamente erróneo.

Clientes empresariales (IVA)

Las empresas con un número de IVA válido de la UE pueden comprar sin IVA. Ingresa tu número de IVA al realizar el pedido; una vez verificado, se deduce el monto del IVA. Podemos solicitar documentos de respaldo y podemos rechazar el estado exento de IVA si la verificación no es posible.

Cómo pagar

Paga usando cualquier método ofrecido al finalizar la compra — las opciones disponibles se muestran allí y pueden cambiar con el tiempo. Por favor, asegúrate de que los detalles de tu pago sean precisos y estén autorizados, y avísanos de inmediato si algo está mal.

Pago seguro

Todas las transacciones se procesan en un entorno seguro, y no almacenamos los detalles de tu tarjeta de pago en nuestros sistemas. 

¿Preguntas sobre tu entrega o pago?

Email: [email protected]

Teléfono: +421 233 329 795 (Lun–Vie, 07:00–16:00)

WhatsApp: +421 917 748 752